Mentions legales

Mentions légales

Nom commercial : Institut de beauté Aiméà

Nom de l’entreprise : Société SARL BRS RELAX

Adresse du siège social : 6 place Charles de Gaulle 49310 Vihiers – Lys-Haut-Layon

Activité : Esthétique/cosmétique (9602B)

Téléphone : 02 41 75 86 17

E-mail : contact(a)aimea.fr

Numéro SIRET : 98134435100011

Nom de l’hébergeur : OVH

Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes de prestations de soins esthétiques et de produits cosmétiques proposées en boutique par l’Institut Aiméa. Toute réservation ou achat implique l’adhésion sans réserve du client aux présentes conditions.

2. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris : via la plateforme Planity, par téléphone ou directement à l’institut. La réservation d’une prestation vaut engagement du client à honorer le rendez-vous fixé.

3. Conditions d’annulation et de retard

Par respect pour le planning et pour les autres clients, toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalée au moins 24h à l’avance.

Tout rendez-vous non honoré ou annulé hors délai pourra entraîner la facturation totale ou partielle de la prestation prévue.

En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite afin de ne pas pénaliser les rendez-vous suivants. Le tarif initial restera inchangé.

4. Paiement

Le règlement s’effectue le jour de la prestation, directement à l’institut.

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, espèces, chèques ou carte cadeau Aiméà.

Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d’achat, cette date étant indiquée sur la carte. Elles ne sont pas remboursables. En cas de perte, de vol ou de non-utilisation avant la date limite, aucun duplicata ou remboursement ne pourra être effectué.

5. Produits en vente

Les produits cosmétiques vendus en boutique ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène, sauf en cas de vice caché ou de défaut de conformité constaté.

6. Tarifs

Les tarifs des prestations et produits sont exprimés en euros TTC et sont affichés : derrière le comptoir à l’institut, sur la plateforme de réservation Planity, et, le cas échéant, sur le site internet Aiméa.

Les prix peuvent être soumis à des modifications, en fonction de l’évolution des coûts internes à l’entreprise. Toutefois, la prestation sera facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la prise de rendez-vous. Les promotions, réductions ou offres spéciales sont valables pendant la période indiquée et ne sont pas cumulables, sauf mention contraire.

7. Comportement et respect

L’institut Aiméa est un lieu de détente et de bien-être. Tout comportement inapproprié ou irrespectueux envers le personnel entraînera l’interruption immédiate de la prestation, sans possibilité de remboursement.

8. Responsabilité

L’Institut Aiméa met tout en œuvre pour assurer la qualité de ses prestations. Toutefois, la cliente est invitée à informer l’équipe de toute allergie, contre-indication médicale ou sensibilité particulière avant le soin. L’institut ne saurait être tenu responsable des réactions imprévues en cas d’informations incomplètes ou erronées communiquées par la cliente.

Politique de Confidentialité

1. Introduction
L’Institut Aiméa accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence sur leur utilisation.
La présente politique explique comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous naviguez sur notre site internet, prenez rendez-vous ou effectuez un achat à l’institut.

2. Données collectées
Données que vous nous communiquez directement
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour assurer le bon déroulement de nos prestations et la gestion de la relation client :

Nom, prénom, coordonnées (téléphone, e-mail) ;
Informations utiles à la prestation (préférences, contre-indications, allergies si vous les partagez) ;
Informations liées au paiement lors d’un achat en boutique (aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site Aiméa).

Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite) à des fins statistiques et d’amélioration du site.
Données issues de Planity
Les prises de rendez-vous via la plateforme Planity sont régies par leur propre politique de confidentialité, disponible sur www.planity.com.
Aiméa accède uniquement aux données nécessaires à la gestion des rendez-vous et à la communication avec ses clients.

3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :

la gestion des rendez-vous et prestations,
la communication d’informations relatives à votre soin ou à nos actualités,
la gestion de la facturation,
le suivi de la relation client,
et, de manière ponctuelle, des analyses internes pour améliorer la qualité de nos services.

Vos données ne sont jamais utilisées à des fins commerciales sans votre consentement.

4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :

votre consentement (lorsque vous remplissez un formulaire ou réservez un soin),
l’exécution d’un contrat (réservation ou prestation),
et le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité).

5. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées :

pendant 3 ans à compter du dernier contact ou rendez-vous,
ou plus longtemps lorsque la loi l’exige (ex. : factures conservées 10 ans).

6. Partage et confidentialité
Aiméa s’engage à ne jamais vendre ni céder vos données personnelles.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

nos prestataires techniques (hébergeur du site, plateforme Planity),
nos partenaires comptables ou juridiques lorsque la loi le requiert.
Ces partenaires respectent strictement la confidentialité et les normes RGPD.

7. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou modification.
Seules les personnes autorisées au sein de l’institut peuvent y accéder.

8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous détenons vos données et en recevoir une copie.
Droit de rectification : corriger ou compléter vos informations.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sauf obligation légale contraire.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible.
Droit d’opposition : refuser certains traitements, notamment à des fins de prospection.
Pour exercer ces droits, il vous suffit d’envoyer une demande à contact(a)aimea.fr

9. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser la fréquentation.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

10. Liens externes
Le site Aiméa peut contenir des liens vers des sites tiers (ex. : Planity, réseaux sociaux).
Nous ne sommes pas responsables du contenu ni de la politique de confidentialité de ces sites externes.

11. Mise à jour de la politique
La présente Politique de Confidentialité peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet.

12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, envoyez un mail à contact(a)aimea.fr